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我為群眾辦實事 上門服務(wù)暖人心

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  • 發(fā)布時間:2025-02-19 15:45:15

   “感謝你們高效又熱情的服務(wù),第一時間上門解答了我的用水疑問,還解決了用水問題,太感謝了,辛苦了!”華瑞園小區(qū)的一名高品質(zhì)飲用水用戶激動地說。62fafccdd8f2474b774445dcf8f95690

近日,滋潤公司服務(wù)熱線接到華瑞園小區(qū)用戶反映,家里老人年紀(jì)大了,沒有智能手機(jī),不會手機(jī)預(yù)存水費,現(xiàn)在著急用水。滋潤公司運(yùn)維人員接到來電后,第一時間上門前往用戶家中進(jìn)行上門服務(wù)。

到達(dá)用戶家后,工作人員用自己手機(jī)幫助老人預(yù)存水費,確定來水后,并給老人介紹高品質(zhì)飲用水供水設(shè)施使用注意事項,幫忙檢查供水管線是否有漏水情況,解決了老人的用水難題,同時將高品質(zhì)飲用水使用手冊發(fā)給老人并告知日常的一些用水小知識。

滋潤公司建立服務(wù)臺賬,常態(tài)化推行主動上門服務(wù)模式,快速反應(yīng)、高效處理,努力做到讓服務(wù)更貼心、更有溫度,全面提升辦事效率和用戶用水滿意度。


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